Оферта

Турагенція «СтрукТур» в особі директора Струка Артема Володимировича, діючи на підставі чинних агентських договорів і норм українського законодавства, публікує цей Договір публічної оферти про надання послуг дистанційного туристичного обслуговування невизначеному колу осіб (надалі — «Турист»).

Розміщення договору на вебсайті https://struktour.com.ua та подальше замовлення/оплата послуг свідчить про повне і беззастережне прийняття його умов (акцепт). Повним акцептом є здійснення оплати Туристом замовленої туристичної послуги.

1. Терміни та визначення

1.1. Вебсайт — публічно доступний ресурс турагенції, розміщений за адресою https://struktour.com.ua, через який здійснюються вибір і бронювання туристичних продуктів.

1.2. Договір оферти — договір на туристичне обслуговування між Турагентом і Туристом, що укладається шляхом акцепту оферти онлайн.

1.3. Акцепт оферти — повне і беззастережне прийняття умов оферти шляхом виконання дій на сайті й/або оплатою туристичного продукту.

1.4. Сторони — Турагент (турагенція «СтрукТур»), Туроператор та Турист.

1.5. Туроператор — юридична особа, визначена в документах до конкретного туру/послуги.

1.6. Турагент — турагенція або ФОП, що діє як посередник, укладає та супроводжує бронювання.

1.7. Туристичний продукт — заздалегідь сформований комплекс туристичних послуг (щонайменше дві), який включає перевезення, розміщення та інші супутні послуги за визначеною ціною.

1.8. Тур — туристична подорож за визначеним маршрутом і строками, забезпечена комплексом послуг (бронювання, розміщення, харчування, транспорт, екскурсії тощо).

1.9. Турист — особа, що подорожує по Україні або до іншої країни без оплачуваної діяльності на термін від 24 годин до одного року, із зобов’язанням залишити країну/місце перебування у зазначений строк.

1.10. Документи на тур — туристичний (інформаційний) ваучер, проїзні документи, страховий поліс, правила/рекомендації щодо поведінки та страхових випадків тощо.

1.11. Ваучер — документ, що підтверджує право на розміщення в готелі (тип номера/харчування, строки).

1.12. Система бронювання — онлайн-система, через яку подається заявка, отримується підтвердження, рахунок, оперативна інформація та документи по туру.

1.13. Заявка на бронювання — документ/запит на замовлення турпродукту, який надсилає Турагент у системі бронювання; відкликання після підтвердження може спричинити відшкодування збитків Туроператору.

1.14. Підтвердження бронювання — документ Туроператора із зазначенням вартості, строків оплати та штрафних санкцій.

1.15. Ануляція турпродукту/послуги — відмова від заброньованого продукту (Турагентом/Туроператором), а також підтверджена відмова Туриста через Турагента; оформлюється письмово в системі бронювання.

1.16. Спеціальні тури — тури зі спеціальними умовами бронювання та оплати, про що Туроператор інформує у підтвердженні.

1.17. Грошові кошти — кошти, отримані Турагентом від Туриста за реалізацію туру, що не є власністю Турагента і підлягають перерахуванню Туроператору.

1.18. Постачальники туристичних послуг — компанії, що надають окремі складові турпродукту (перевезення, проживання, страхування, екскурсії, розваги тощо).

1.19. Офіційний сайт Туроператора — вебсторінка Туроператора, де розміщується оперативна інформація про турпродукти та умови.

2. Предмет договору

2.1. Турагент зобов’язується, відповідно до заявки Туриста, організувати бронювання/реалізацію туристичного продукту, а Турист — прийняти та оплатити його згідно умов цього договору. (формулювання відповідає загальній практиці індустрії публічних оферт)

2.2. Турагент виступає посередником між Туристом та постачальниками послуг/Туроператором; права й обов’язки щодо виконання конкретних послуг належать відповідним постачальникам/Туроператору.

3. Порядок замовлення, бронювання та оплати

3.1. Замовлення послуг на сайті і здійснення оплати є повним акцептом умов цієї оферти.

3.2. Заявка на бронювання розглядається Турагентом/Туроператором на предмет можливості виконання істотних умов; бронювання вважається прийнятим після направлення Підтвердження бронювання.

3.3. Оплата здійснюється у порядку та строках, визначених у Підтвердженні бронювання або рахунку; у разі несплати/неповної сплати в установлені строки постачальник має право відмовити у наданні послуг і стягнути фактичні витрати. (типова умова для оферт індустрії)

3.4. Кошти, сплачені Туристом, перераховуються Туроператору; Турагент не є власником коштів, окрім винагороди/сервісного збору, якщо він передбачений.

4. Документи на тур і видача ваучера

4.1. Турист отримує комплект документів (ваучер, квитки, страховий поліс, інформаційні матеріали) у строки, визначені Туроператором.

4.2. Ваучер підтверджує право на розміщення у визначеному готелі/типі номера/харчування. [struktour.com.ua]

5. Ануляція та зміни

5.1. Умови ануляції і зміни залежать від конкретного Туроператора/постачальника та зазначаються у Підтвердженні бронювання і/або правилах Туроператора.

5.2. Відмова/ануляція оформлюється письмово через систему бронювання; у разі ануляції після підтвердження можуть застосовуватися штрафні санкції та утримання фактичних витрат.

5.3. Для спеціальних турів можуть діяти окремі жорсткіші умови ануляції та оплати.

6. Права та обов’язки сторін

Турист зобов’язаний:

• Надати коректні та повні персональні дані для бронювання й оформлення документів; своєчасно оплатити послуги.
• Ознайомитися з умовами туру/постачальника та дотримуватися правил перевізників, готелів, страхових компаній.

Турагент має право та зобов’язаний:

• Приймати заявки/оплату, здійснювати бронювання через систему, інформувати Туриста про умови, строки, штрафи; передавати кошти Туроператору.
• Видавати Туристу документи на тур, координувати комунікацію з Туроператором.

Туроператор/постачальники:

• Забезпечують надання послуг відповідно до підтвердження і правил; несуть відповідальність за якість конкретних послуг (перевезення, розміщення, страхування тощо).

7. Вартість, збори та курсові коливання

7.1. Вартість турпродукту визначається Туроператором/постачальниками і може змінюватися до моменту оплати з огляду на динаміку ринку; остаточна ціна фіксується у Підтвердженні бронювання. (типова норма оферт)

7.2. Можливі сервісні збори Турагента зазначаються до моменту оплати; розрахунки здійснюються у встановленій валюті згідно законодавства України та умов постачальника.

8. Відповідальність і форс-мажор

8.1. Відповідальність за належне надання конкретних послуг покладається на відповідного постачальника/Туроператора; Турагент відповідає за належне оформлення бронювання та передачу інформації/коштів.

8.2. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі дії форс-мажорних обставин, підтверджених у встановленому порядку.

9. Персональні дані

9.1. Обробка персональних даних Туриста здійснюється відповідно до Політики конфіденційності турагенції «СтрукТур» і чинного законодавства України.

10. Порядок вирішення спорів

10.1. Спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — в судовому порядку відповідно до законодавства України.

11. Заключні положення

11.1. Розміщення цього договору на сайті вважається офіційною публікацією; зміни набирають чинності з моменту публікації оновленої редакції. (типова норма оферт)

11.2. Усі питання, не врегульовані даним договором, вирішуються згідно з чинним законодавством України та правилами відповідних постачальників/Туроператора.

12. Контакти

Турагенція «СтрукТур»

E-mail: info.struktour@gmail.com

Сайт: struktour.com.ua

Телефон: +380 93 743 8403